Bij het aardgasvrij maken van woningen draait het niet alleen om techniek en geld, maar vooral om mensen. Dat merkte Niek Habraken van woningcorporatie Kleurrijk Wonen, na een bewonersavond die volledig mislukte. Sindsdien weet hij: draagvlak ontstaat niet met systeemtaal, maar met transparantie, gelijkwaardigheid en maatwerk. Door bewoners vroeg te betrekken en samen te rekenen aan kosten en keuzes, groeit het vertrouwen.